廣東政府采購智慧云平臺服務指引

尊敬的用戶：

一、云平臺咨詢服務熱線：020-88696588。

二、開標評標服務專線：020-88696599；僅提供電子招投標項目執(zhí)行過程包括遠程開標，投標文件解密，在線談判、磋商等環(huán)節(jié)遇到的技術問題咨詢服務。

三、金融服務專線：020-88696555；僅提供金融服務平臺融資服務和保函服務業(yè)務咨詢服務。

四、根據網絡安全相關規(guī)定，為加強云平臺用戶信息安全保障，從9月1日起，云平臺提供三種登錄方式：

1、賬號和手機驗證碼：使用賬號、密碼和該賬號綁定的手機短信驗證碼相結合方式登錄；

2、數(shù)字證書登錄：使用云平臺賬號綁定的數(shù)字證書登錄；

3、省統(tǒng)一身份認證平臺登錄后跳轉訪問云平臺。

請各類用戶選擇合適的方式進行操作，相關指引可查閱云平臺操作指南--其他操作指南--賬號登錄指引。

五、數(shù)字證書服務：
數(shù)字證書(CA)辦理熱線（第三方服務商）：GDCA:4007008088，NETCA:020-89524338，CFCA:400-856-3882。CA辦理指引：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/ca.html

六、云平臺線上運維渠道新增智能客服系統(tǒng)群聊功能，采購人、代理機構、供應商如有采購項目相關問題咨詢，可登錄智慧云平臺點擊右下角【在線客服-添加群組】通道，申請進入咨詢項目所屬地區(qū)的智能運維群聊咨詢。